Back to work

Endelig! Etter omtrent syv måneder hjemme med en bebis som først hadde kolikk, så aldri ville sove, og deretter fikk rulle-seg-rundt-dilla, er det nesten utrolig at det snart er november og jobbhverdag igjen. Jeg gleder meg vilt!

Og gruer meg kanskje nesten enda mer. Det skjer mye på syv måneder når man jobber med sosiale medier. Ekstremt mye. Og jeg er livredd for å ikke klare å henge med. Tenk om-tankene trenger seg på, og dytter sakte men sikkert dette går bra-tankene litt lenger vekk. Jeg som så og si alltid har på den herlige ja-hatten begynner å tvile litt. Burde jeg kanskje tatt et par måneder til med perm? Eller aller helst et par måneder færre, slik at jeg ikke hadde misset det jeg føler jeg har. Det er mulig å få hodepine av mindre.

Jeg har hoppet i det før. Både foredrag for et par hundre stykker, og diverse pitcher og kundemøter jeg ikke har følt meg godt nok forberedt til. Det har alltid gått bra. Til og med en eksamen jeg var sikker på jeg skulle stryke på (!), og som jeg gråt en del bitre tårer over, gikk uventet nok særs bra.

Får gjøre en omskriving av Pippi, og si: dette har jeg gjort før, så det klarer jeg sikkert.

Foto: gamer.no

Tips & tricks: Snapchat

Har du også lurt på hvordan blant andre p3 Nyheter får skrevet flere linjer i snappene sine?

Det hadde jeg. Helt til de selv «avslørte» hemmeligheten, som er så enkelt som så (på iPhone, Android kjenner jeg ikke til dessverre): gå inn i Notater/Notes, lag så mange blanke linjer (retur-knappen) du tror du trenger, kopier disse, og lim inn i snappen. Copy/paste dukker opp når du holder fingeren på skjermen et par sekunder.

Simple as that! :)

Keen på å filme lenger enn 10 ekunder også, sa du? Begynn å filme som vanlig, trykk deretter på hjem-knappen to ganger (som når du skal switche mellom apper), og fortsett og filme som vanlig -så lenge du bare gidder!

Have a snappy day!

Merket med , , ,

Facebook oppdaterer – igjen

Facebook endrer algoritmene sine igjen – hvor skal jeg nå få med meg nyhetene?

fb

 

Man hører stadig irritasjon rundt annonser og bedrifter på Facebook, i hvert fall gjør jeg -som jobber med annonsering og kommunikasjon på Facebook- det. Det har lenge vært mulig å rapportere spam og innlegg man av en eller annen grunn ikke ønsker å se i Feeden, og nå kommer endringene.

 

Back to basic?

Facebook startet som et nettverk for studenter, og deretter venner generelt, for å holde kontakten, etc (jada, «end of thinking capacity»…). Med annonser og bedriftssider ble Feeden i en periode «tagget ned» av mindre gode og lite gjennomtenkte innlegg fra bedrifter som så potensialet i de ekstremt rimelige annonsene. (Altså, det er en påstand fra min side, så ikke arrester meg om du ikke er enig – jeg hører gjerne synspunktene dine i kommentarfeltet!) Etter hvert har bedrifter fått øynene opp for kvalitetsinnhold, og per i dag syns jeg innholdet i Feeden generelt har blitt veldig bra. Uansett; nå endres algoritmene slik at du (atter en gang) får mest personlig innhold fra vennene dine. Det vil si, innhold vennene dine kun har likt eller kommentert vil bli nedprioritert. Færre kattevideoer, blant annet?

 

Hva betyr dette for deg og meg?

Tilsynelatende at du får mer «personlig» innhold fra dine «nærmeste» venner, og mindre fra bedrifter du selv ikke følger. Dette er kanskje drømmescenario for mange som har sett seg ekstremt lei av alle annonsene, og ikke er interessert i å vite hva venner liker eller kommenterer. Men hva med alle nyhetssakene og innhold fra sider du ikke liker, fordi du ikke vet om siden? Innhold du muligens egentlig er interessert i, du bare vet ikke om den faktiske siden? En annen side av saken, er at vi ikke lenger bruker Facebook på samme måte som tidligere. Mine venner publiserer i hvert fall svært mye mindre innhold nå, enn back in the days hvor det var fryktelig viktig å vise at du var @ school… Betyr det at jeg da vil få mer av alt det (for meg) uinteressante innholdet som blir publisert fra folk på vennelisten min? Jeg spør fordi jeg oppriktig lurer, algoritmene er ikke alltid til å bli klok på.

 

Hva betyr dette for oss markedsførere?

Jeg har foreløpig ikke lagt merke til endringer i min egen Feed, men nå klikker jeg meg heller ikke inn på Facebook hver eneste dag lenger. Å være i mammaperm krever sitt av andre ting… Derfor vil jeg heller ikke merke endringene på kroppen på samme måte som når jeg er på jobb hver dag. Jeg forsøker likevel å følge med på hva som skjer, for ting skjer i et vanvittig tempo når det gjelder sosiale plattformer. Hvordan vil endringene påvirke oss som driver med markedsføring og kommunikasjon via Facebook? Annonser er allerede et must for de fleste for å bli sett – vil endringene i stor grad påvirke de bedriftene som tidligere har fått høy organisk reach på grunn av mye engasjement? Og ikke minst: vil Facebook favorisere eller inngå avtaler enkelte mediehus, á la slik Snapchat har gjort med Discover? Nå er ikke Paper lansert på det norske markedet foreløpig, men jeg antar Facebook har videre planer for appen sin. Så vidt jeg vet samarbeider de med et antall mediehus hva angår innhold til Paper – vil dette kunne merkes også på native Facebook? Det er når de største plattformene kommer med oppdateringer og endringer jeg veldig gjerne skulle vært på jobb… Permlivet passer til tider særs dårlig for en nysgjerrig og utålmodig sjel.

Merket med ,

Får du virkelig betalt for det?

«Du jobber med sosiale medier? Facebook og sånn, lissom? Det kunne jeg også gjort…»

Ikke alle er like entusiastiske, eller rettere sagt diskrete når jeg forteller hva jeg jobber med. Social media planner klinger for så vidt veldig fint det, tittel på engelsk og greier, men det sier ikke mannen i gata så mye. Ingenting, faktisk. Når jeg da forsøker å forklare, er det lett å henge seg opp i at Facebook og andre sosiale plattformer er arbeidsverktøyene mine. Ikke hva jeg faktisk bruker de til.

 

Easy peasy lemon squeesy?

Veldig mange privatpersoner er dyktige på sosiale plattformer, og private – og bedriftskontoer ser ofte klin like ut. Det er kanskje ikke så rart at mange lurer på hvilken utdannelse jeg har, eller noe hodeløst lirer av seg at «det der kunne selv mora mi gjort». Til mitt forsvar har jeg både et år medievitenskap og en bachelor i markedskommunikasjon, og min mor kunne absolutt ikke gjort det jeg driver med… Det de færreste tenker på, er at man faktisk forvalter en bedrifts side/konto – det er ikke «bare» å komme opp med en haug morsomme tekster, ta tilfeldige bilder og smack! Well done. For meg er det alfa omega at innholdet på en kundes side er relevant og interessant, og at det engasjerer de menneskene kunden ønsker å engasjere. Det betyr blant annet at det er overordnede kommunikasjonsstrategier som må implementeres i større eller mindre grad; Facebook er ikke (nødvendigvis) en superfancy, hyper-techy egen verden som kan leve isolert og alene. Min erfaring er at i de aller fleste tilfeller kan sosiale og mer tradisjonelle medier spille hverandre gode, om man klarer å finne riktig vei.

 

Hva er en bedrifts mål med tilstedeværelse på sosiale plattformer?

Heldigvis har de aller fleste nå forstått at det ikke er bare å sette opp en side, og så går det av seg selv. De aller fleste har også forstått at Facebook ikke er gratis. Vel, gratis for private brukere er det, men for en bedrift er Facebook enkelt sagt en markedsføringskanal med mulighet for interaksjon og dialog med eksisterende og potensielle kunder. Målsetting med tilstedeværelse er derfor et viktig punkt på agendaen før man kaster seg ut i det. Ulike mål hvor det kan være nyttig å bruke sosiale plattformer, er når man ønsker å:

  • Bygge merkevare
  • Øke oppmerksomhet rundt nye produkter
  • Øke kjennskap og kunnskap
  • Øke salg
  • Drive trafikk til egen nettside/nettbutikk/landingssider for kampanjer
  • Finne unike ambassadører, og pleie disse – som igjen kan føre til økt kundelojalitet/-tilfredshet
  • Få feedback på produkter
  • Rett og slett få en tettere eller bedre dialog med eksisterende kunder

 

Oisann, det visste jeg ikke… Tips?

Det er med andre ord ikke «bare» å lire av seg en statusoppdatering i hui og hast, det er en del å ta hensyn til fra kundens side. Ikke nok med det, ingen sosiale plattformer er statiske (heldigvis!), noe som igjen betyr at man konstant må følge med på oppdateringer som skjer samt best practice på hver enkelt plattform. For Facebook sin del gjelder dette selvfølgelig både organisk og betalt. Så hvordan holder man seg oppdatert? Helt ærlig: det er ikke alltid like enkelt å følge med. Flaks for meg fins det mange andre dyktige og hjelpsomme sosiale medier-mennesker der ute, som jeg kan utveksle erfaringer med. Eller rett og slett spørre, om det er noe jeg er helt grønn på. Mine beste tips for å holde seg mest mulig oppdatert er derfor:

  1. Vær nysgjerrig! Ikke tro at du har svaret på alt, eller at det som var riktig svar i forrige uke fremdeles gjelder. Plattformene er veldig dynamiske, og endringer skjer ofte. Jeg følger daglig med på diskusjoner i Facebook-grupper som Stort og smått i sosiale medier og Community managers i Norge, leser ulike blogger og artikler på sider som Mashable. I tillegg følger jeg mange bedrifter på de ulike kanalene, spesielt de som egentlig ikke er tilrettelagt for bedrifter slik som Snapchat.
  2. Testing, testing, testing. Fint og flott at man følger med på andres diskusjoner eller leser artikler, men desto viktigere er det å faktisk teste nye metoder selv. Det som funker for andre bedrifter, funker kanskje ikke for din kunde eller egen bedrift. Det fins med andre ord sjelden fasitsvar, så her gjelder det å prøve og feile.
  3. Utdannelse. Vel, her kan vel både de lærde og ulærde strides, men for min egen del har det hjulpet mye å ha en bachelor i markedskommunikasjon i lomma. Det hjelper meg f.eks til å forstå helheten i en kampanje, og gjør meg derfor i bedre stand til å anbefale hvordan vi best kan utnytte mulighetene de forskjellige sosiale plattformene har. For ikke å snakke om hva noen år på skolebenken gjør med deg hva angår modenhet og arbeidsmoral. (Med mindre du hang mest på studentkroa da, vel og merke… ;) Og det kan det jo også komme mye bra ut av, til en viss grad!)

 

Til slutt vil jeg legge til at dette innlegget ble til etter inspirasjon fra Andreas Kristiansen, som for et par dager siden blogget om viktigheten av kompetanse på sosiale medier. Jeg forsøker å ikke stjele eller gjenta hva han skrev, selv om vi toucher inn på noen av de samme tingene. Jeg kjenner ham ikke, men han skriver godt og interessant. Ser ut til å være verdt å følge, apropos punkt 1. :)

Merket med , , , , , ,

Slutt på kjipe salgsoppdateringer på Facebook?

Det skjedde mye på Facebook i 2014.

colourbox9812344Foto: Colourbox saves the day

Da snakker jeg ikke nødvendigvis om alle blemmene, irritasjonene og folkene du skjulte fra Feeden, men endringer på den kommersielle siden. Det er ingen tvil lenger, Facebook er ikke «bare» en sosial underholdningsplattform med søte pusekatter og digitale nabokjerringer. Det har blitt et publiseringsverktøy, og ikke minst en markedsføringskanal bedrifter vet å benytte seg av (på godt og vondt). For meg er Facebook også et vesentlig arbeidsverktøy, ettersom jeg faktisk rådgir og hjelper kunder mot det jeg tror og mener er riktig spor for akkurat dem.

Hvermannsen har kanskje ikke merket særlig mye til endringene på Facebook -annet enn at det tenderer til å bli mer og mer søppel AKA annonser og poster fra merker og produkter i egen Feed. Facebook har blitt kjipt, fordi det føles som om venners statusoppdateringer og bilder med vilje er blitt erstattet av stadig flere «løp og kjøp»-poster fra brands de knapt har hørt om. Dette er ikke en påstand eller hypotese fra min side, men reelle utsagn fra egne venner, familie og bekjente utenfor bransjen. Hvermannsen, med andre ord.

Etterlengtet oppdatering?

For mange er det derfor en gledelig nyhet at Facebook selv syns slike løp og kjøp-publiseringer er kjipe. Brukerflukt er ingen heldig situasjon for Facebook, og de har i 2014 tatt (mer) hensyn til brukernes meninger, for eksempel hva som blir skjult fra Feeden og hvorfor. Fra januar vil derfor Facebook redusere det de selv kaller «sterkt salgsfremmende innlegg/poster» (eller «overly promotional page posts», som jo klinger bedre på engelsk enn norsk…).

Med dette menes organiske (ikke-betalte) innlegg fra bedrifter som har salgsfremmende trekk:

  1. Innlegg som utelukkende pusher folk til å kjøpe et produkt eller installere en app
  2. Innlegg som pusher folk til å delta i konkurranser eller kampanjeaktiviteter uten reell kontekst/sammenheng
  3. Innlegg som gjenbruker samme innhold som annonser i andre medier (f.eks printannonse, TV-reklame, OOH, osv).

Dette vil derimot ikke påvirke selve Facebook-annonsene, altså betalte/sponsede innlegg, kun organiske innlegg. Det er med andre ord høyst sannsynlig at man får like mange annonser i Feeden som tidligere, men organiske innlegg som er sterkt salgsfremmende vil bli redusert.

Personlig har jeg alltid vært opptatt av at relevant innhold er førstepri, uavhengig av kampanje eller ei. Forhåpentligvis er dette derfor en etterlengtet oppdatering som kommer til å fjerne noe av støyen mange opplever har sneket seg inn i Facebook-sfæren. Annonsefri vil plattformen aldri bli igjen, men for å se positivt på det: hurramegrundt så mange kule produkter og merker jeg har oppdaget nettopp via Facebook-annonser!

Er du helt sikker på at du syns annonser i Feeden utelukkende er negativt…?

Merket med , ,

Null dårlig samvittighet

D’ e’ jul berre ein gong fer året, synger Hans Rotmo med sin skingrende stemme. Og det har han ulidelig rett i.

Så hvorfor plage seg selv med «jeg burde ikke»-tanker? Been there, done that a trillion times, så det gidder jeg ikke lenger. Som personlig trener/coach/foredragsholder Børge Fagerli sier det (og han sier det godt):

«Av 52 uker i året er det jul og nyttårsfeiring én av disse ukene. I løpet av denne uka vil du spise ca 25-30 måltider. Av disse måltidene, la oss si at 2 om dagen er «avvik», altså 14 måltider. Dette utgjør kun 1% av årets måltider. De andre 99% kan på ingen måte ødelegges av den siste 1%. Dessuten er det kun «avvik» i forhold til at det er mer kalorier enn vanlig, for all mat man spiser brytes ned til sine grunnleggende næringsemner glukose/fruktose, aminosyrer og lipider/fettsyrer enten det er «sunn» eller «usunn» mat. Du vil forbrenne mesteparten av de ekstra kaloriene. Forbrenningen går ikke fra ca. 2500kcal pr dag til 0 kcal pr dag bare fordi du spiser mat som ikke står på en eller annen matplan.»

‘Nuff said. Så, nyt resten av jule- og nyttårsfeiringen med hva det enn er som er din kopp med te, og ikke minst: slapp av.

…pssst: trenger du inspirasjon eller motivasjon i januar? Ta en titt på piaseeberg.no, fresh, flink og ikke minst en utrolig dyktig frøken! Og ja Pia, jeg lånte et av bildene dine -du ser alltid så fresh ut!

Merket med

Facebook News: annonsenettverket Atlas

Allerede før sommeren hadde det skjedd en god del endringer i Facebooks annonseverden, og i går lanserte de (endelig?) Atlas.

Enkelt sagt er dette såkalt «people-based marketing» (i mangel av et bedre norsk uttrykk), og betyr at du får annonser basert på din Facebook-profil, utenfor Facebook. Det har lenge vært mulig å lage slike annonser på Facebook, altså at du har fått annonser basert på f.eks sider du har likt i News Feeden din.

Slike nettverk har eksistert en stund, Google har også et eget nettverk. Forskjellen er derimot at konkurrentene benytter seg av netthistorikken din til å skreddersy annonser, mens Facebook bruker profilen din. For annonsører betyr det at man kan nå ut til det man mener er «riktige» personer for produktet eller tjenesten, ved å segmentere enda dypere. I tillegg ser man resultatene live, og kan dermed optimalisere eller endre annonsene jevnlig. På lik linje med Custom Audience, vil det heller ikke med Atlas være mulig å identifisere de konkrete profilene, da all info i følge Facebook blir kryptert.

Segmentering og retargeting har nok folk begynt å bli vant til nå. Har jeg tittet på en kjole på nelly.com, får jeg annonser fra nelly i ukesvis etterpå. Om folk syns det er greit å få annonser basert på egen Facebook-profil også utenfor Facebook? Tja. Vanskelig å si. Dette er også et spørsmål om personvern, noe det norske folk er relativt opptatt av. Annonsering kan alltid gjøres på gode eller mindre gode måter, og jeg tror det er viktig at folk ikke føler seg «forfulgt» av annonsene. Det gjenstår å se hvordan Atlas vil fungere i praksis, og hvordan reaksjonene blir.

 

Vite mer?

Om å være kreativ

Jeg har egentlig aldri sett på meg selv som særlig kreativ.

Det sitter kanskje igjen fra barneskolen, da kreativ handlet om å være flink til å tegne eller strikke raskt i formingstimene. At det å danse, øve flere timer om dagen i stua og holde forestillinger, at dét var kreativt, falt meg ikke inn.

Eller kanskje det har med tiden på videregående å gjøre, hvor medie-klassene delte bygning med tegning, form og farge-klassen. Veldig ofte var det en eller annen kunstutstilling med maleriene og tegningene deres i gangen. At vi i medieklassen hver dag produserte animasjonsfilm, radio, avis og HTML-kodet nettsider, at dét var kreativt, falt meg ikke inn.

Familie og venner jeg ser på som kreative fordi de er racere på håndarbeid -men kutter hodene av folk på bilder. Som lett kan bygge en trehytte -men som alltid ender opp med poteter som tilbehør til middag. Som maler meterstore kunstverk på et par dager -men virkelig ikke kan bevege seg til musikk.

Jeg elsker å skrive, fotografere, danse. Kan titte i timesvis på YouTube-videoer for å lære nye flettevarianter. For ikke å snakke om alle timene brukt på å sette opp nye løypeprofiler for egne spinningtimer, eller koreografi for danse- og stepklasser.

Da er det likevel kanskje ikke så rart at å titte på tv ofte gjør meg rastløs. At monotone oppgaver over tid kjeder vettet av meg. Jeg tror de fleste mennesker innerst inne er veldig kreative. Det er bare ikke alle som vet det selv.

Merket med

Yes, det er sommer, og ingenting er pes

Eplemonsteret frøs på dag 4 av ferien. Godt jobba det, ettersom Ferien i år endte opp i det store landet Syden. Og der fryser man ikke, med mindre man har glemt hvor kjølig air condition faktisk kan være om natten. Men Eplemonsteret presterte altså den bragden særs godt, syns jeg. Frøs i et helt døgn før jeg husket hvordan man skulle kaldstarte slike Eplemonstre. Cold restart, bokstavelig talt.

Velstanden i Sydenlandet varte i nokså nøyaktig sekshundre minutter. Eller ti timer, om du er like dårlig i matte som meg, men ikke gidder ta frem kalkulatoren. Eplemonsteret frøs ikke lenger, nå var det lei av å bli tafset på i alle tenkelige ledige stunder. Seksuell trakassering, fnøs det fornærmet, før det snurt gjorde wi-fi utilgjengelig. Og som for å understreke at det mente alvor, frøs det i løpet av påfølgende natt også. Air condition stod på bedagelige 20 grader.

Vi gjorde en deal, Eplemonsteret og jeg. Datapakker for Sydenlandet til en liten formue var det jeg fikk forhandlet meg til. Da gikk det som det måtte gå; det ble lite tafsing på Eplemonsteret. Jeg småsnurt, Eplemonsteret (og reisefølget) særs fornøyd.

Innen dag 8 var omme, hadde de verste abstinensene gitt seg. På dag 9 ble Eplemonsteret stort sett brukt til fotografering. For Kanonkompis hadde jeg glemt igjen hjemme. Fordi jeg måtte snappe Feriefølelsen. Eplemonsteret 1 – 0 Meg.

Med snuta vel hjemme igjen, fant jeg meg selv foran det litt større Eplemonsteret. La oss kalle det Det andre monsteret, for enkelhetens skyld. Det andre monsteret er eldre, klokere og relativt mye hyggeligere enn Eplemonsteret, og lar seg ikke fornærme av knatring og tafsing. Det lot meg også koble meg til wi-fi på under tre sekunder. Litt tålmodig må man da være, mener Det andre monsteret. Og det får være greit, mener jeg.

Å bli uvenner med Eplemonsteret på Ferie gjør noe med deg. Du glemmer passord, koder, nettadresser.

Du leser aviser. På papir.
Du chatter. Uten smileys. Det heter forresten å prate sammen. (Jeg googlet det.)
Du klarer to ekstra sett med chins, fordi du konsentrerer deg om teknikken. Ikke å finne riktig musikk på Spotify.

Og du blir skremt fordi du innser at de tullingene overfor deg på banen, de som sitter med hvert sitt Eplemonster og ikke prater sammen, selv om de er bestekompiser… Du innser at det også er deg.

Sommer’n er best analog. Og samtaler er best uten smileys.

 

Merket med , , ,
%d bloggers like this: