Category Archives: Markedsføring

Facebook oppdaterer – igjen

Facebook endrer algoritmene sine igjen – hvor skal jeg nå få med meg nyhetene?

fb

 

Man hører stadig irritasjon rundt annonser og bedrifter på Facebook, i hvert fall gjør jeg -som jobber med annonsering og kommunikasjon på Facebook- det. Det har lenge vært mulig å rapportere spam og innlegg man av en eller annen grunn ikke ønsker å se i Feeden, og nå kommer endringene.

 

Back to basic?

Facebook startet som et nettverk for studenter, og deretter venner generelt, for å holde kontakten, etc (jada, «end of thinking capacity»…). Med annonser og bedriftssider ble Feeden i en periode «tagget ned» av mindre gode og lite gjennomtenkte innlegg fra bedrifter som så potensialet i de ekstremt rimelige annonsene. (Altså, det er en påstand fra min side, så ikke arrester meg om du ikke er enig – jeg hører gjerne synspunktene dine i kommentarfeltet!) Etter hvert har bedrifter fått øynene opp for kvalitetsinnhold, og per i dag syns jeg innholdet i Feeden generelt har blitt veldig bra. Uansett; nå endres algoritmene slik at du (atter en gang) får mest personlig innhold fra vennene dine. Det vil si, innhold vennene dine kun har likt eller kommentert vil bli nedprioritert. Færre kattevideoer, blant annet?

 

Hva betyr dette for deg og meg?

Tilsynelatende at du får mer «personlig» innhold fra dine «nærmeste» venner, og mindre fra bedrifter du selv ikke følger. Dette er kanskje drømmescenario for mange som har sett seg ekstremt lei av alle annonsene, og ikke er interessert i å vite hva venner liker eller kommenterer. Men hva med alle nyhetssakene og innhold fra sider du ikke liker, fordi du ikke vet om siden? Innhold du muligens egentlig er interessert i, du bare vet ikke om den faktiske siden? En annen side av saken, er at vi ikke lenger bruker Facebook på samme måte som tidligere. Mine venner publiserer i hvert fall svært mye mindre innhold nå, enn back in the days hvor det var fryktelig viktig å vise at du var @ school… Betyr det at jeg da vil få mer av alt det (for meg) uinteressante innholdet som blir publisert fra folk på vennelisten min? Jeg spør fordi jeg oppriktig lurer, algoritmene er ikke alltid til å bli klok på.

 

Hva betyr dette for oss markedsførere?

Jeg har foreløpig ikke lagt merke til endringer i min egen Feed, men nå klikker jeg meg heller ikke inn på Facebook hver eneste dag lenger. Å være i mammaperm krever sitt av andre ting… Derfor vil jeg heller ikke merke endringene på kroppen på samme måte som når jeg er på jobb hver dag. Jeg forsøker likevel å følge med på hva som skjer, for ting skjer i et vanvittig tempo når det gjelder sosiale plattformer. Hvordan vil endringene påvirke oss som driver med markedsføring og kommunikasjon via Facebook? Annonser er allerede et must for de fleste for å bli sett – vil endringene i stor grad påvirke de bedriftene som tidligere har fått høy organisk reach på grunn av mye engasjement? Og ikke minst: vil Facebook favorisere eller inngå avtaler enkelte mediehus, á la slik Snapchat har gjort med Discover? Nå er ikke Paper lansert på det norske markedet foreløpig, men jeg antar Facebook har videre planer for appen sin. Så vidt jeg vet samarbeider de med et antall mediehus hva angår innhold til Paper – vil dette kunne merkes også på native Facebook? Det er når de største plattformene kommer med oppdateringer og endringer jeg veldig gjerne skulle vært på jobb… Permlivet passer til tider særs dårlig for en nysgjerrig og utålmodig sjel.

Merket med ,

Slutt på kjipe salgsoppdateringer på Facebook?

Det skjedde mye på Facebook i 2014.

colourbox9812344Foto: Colourbox saves the day

Da snakker jeg ikke nødvendigvis om alle blemmene, irritasjonene og folkene du skjulte fra Feeden, men endringer på den kommersielle siden. Det er ingen tvil lenger, Facebook er ikke «bare» en sosial underholdningsplattform med søte pusekatter og digitale nabokjerringer. Det har blitt et publiseringsverktøy, og ikke minst en markedsføringskanal bedrifter vet å benytte seg av (på godt og vondt). For meg er Facebook også et vesentlig arbeidsverktøy, ettersom jeg faktisk rådgir og hjelper kunder mot det jeg tror og mener er riktig spor for akkurat dem.

Hvermannsen har kanskje ikke merket særlig mye til endringene på Facebook -annet enn at det tenderer til å bli mer og mer søppel AKA annonser og poster fra merker og produkter i egen Feed. Facebook har blitt kjipt, fordi det føles som om venners statusoppdateringer og bilder med vilje er blitt erstattet av stadig flere «løp og kjøp»-poster fra brands de knapt har hørt om. Dette er ikke en påstand eller hypotese fra min side, men reelle utsagn fra egne venner, familie og bekjente utenfor bransjen. Hvermannsen, med andre ord.

Etterlengtet oppdatering?

For mange er det derfor en gledelig nyhet at Facebook selv syns slike løp og kjøp-publiseringer er kjipe. Brukerflukt er ingen heldig situasjon for Facebook, og de har i 2014 tatt (mer) hensyn til brukernes meninger, for eksempel hva som blir skjult fra Feeden og hvorfor. Fra januar vil derfor Facebook redusere det de selv kaller «sterkt salgsfremmende innlegg/poster» (eller «overly promotional page posts», som jo klinger bedre på engelsk enn norsk…).

Med dette menes organiske (ikke-betalte) innlegg fra bedrifter som har salgsfremmende trekk:

  1. Innlegg som utelukkende pusher folk til å kjøpe et produkt eller installere en app
  2. Innlegg som pusher folk til å delta i konkurranser eller kampanjeaktiviteter uten reell kontekst/sammenheng
  3. Innlegg som gjenbruker samme innhold som annonser i andre medier (f.eks printannonse, TV-reklame, OOH, osv).

Dette vil derimot ikke påvirke selve Facebook-annonsene, altså betalte/sponsede innlegg, kun organiske innlegg. Det er med andre ord høyst sannsynlig at man får like mange annonser i Feeden som tidligere, men organiske innlegg som er sterkt salgsfremmende vil bli redusert.

Personlig har jeg alltid vært opptatt av at relevant innhold er førstepri, uavhengig av kampanje eller ei. Forhåpentligvis er dette derfor en etterlengtet oppdatering som kommer til å fjerne noe av støyen mange opplever har sneket seg inn i Facebook-sfæren. Annonsefri vil plattformen aldri bli igjen, men for å se positivt på det: hurramegrundt så mange kule produkter og merker jeg har oppdaget nettopp via Facebook-annonser!

Er du helt sikker på at du syns annonser i Feeden utelukkende er negativt…?

Merket med , ,

Facebook News: annonsenettverket Atlas

Allerede før sommeren hadde det skjedd en god del endringer i Facebooks annonseverden, og i går lanserte de (endelig?) Atlas.

Enkelt sagt er dette såkalt «people-based marketing» (i mangel av et bedre norsk uttrykk), og betyr at du får annonser basert på din Facebook-profil, utenfor Facebook. Det har lenge vært mulig å lage slike annonser på Facebook, altså at du har fått annonser basert på f.eks sider du har likt i News Feeden din.

Slike nettverk har eksistert en stund, Google har også et eget nettverk. Forskjellen er derimot at konkurrentene benytter seg av netthistorikken din til å skreddersy annonser, mens Facebook bruker profilen din. For annonsører betyr det at man kan nå ut til det man mener er «riktige» personer for produktet eller tjenesten, ved å segmentere enda dypere. I tillegg ser man resultatene live, og kan dermed optimalisere eller endre annonsene jevnlig. På lik linje med Custom Audience, vil det heller ikke med Atlas være mulig å identifisere de konkrete profilene, da all info i følge Facebook blir kryptert.

Segmentering og retargeting har nok folk begynt å bli vant til nå. Har jeg tittet på en kjole på nelly.com, får jeg annonser fra nelly i ukesvis etterpå. Om folk syns det er greit å få annonser basert på egen Facebook-profil også utenfor Facebook? Tja. Vanskelig å si. Dette er også et spørsmål om personvern, noe det norske folk er relativt opptatt av. Annonsering kan alltid gjøres på gode eller mindre gode måter, og jeg tror det er viktig at folk ikke føler seg «forfulgt» av annonsene. Det gjenstår å se hvordan Atlas vil fungere i praksis, og hvordan reaksjonene blir.

 

Vite mer?

Happy Beep

Hva om du kunne spre budskapet ditt uten å være pushy? Få folk til å kjøpe produktet ditt, bare for å få en latter og god stemning i kassa?

 

Open happiness. Ikke bare spre budskapet ditt, (be)vis det!

 

Merket med , , ,

That’s not my name

Det er ikke bare barn som vil ha navnet sitt på skriveblyanter og krus, vi voksne er ikke så rent lite lystne på ting med eget navn vi heller…

 

Cola strikes again? Bare synd jeg ikke liker brus.

Merket med

Kundeservice: you’re doing it right

Kundeservice er roten til alt ondt. Og godt.

getinspired

Get Inspired: you’re doing it right!

 

Jeg er en sånn der som prater irriterende mye om trening. Ikke bare det, jeg har irriterende mye treningsklær i skapet også -og har alltid plass til mer. Helst skulle jeg fått det i posten i går. Og helst skal jeg slippe å gå i en haug av butikker for å finne det feteste treningstøyet; de fleste sportsbutikker i Norge har uansett mest av enkle, sorte tights. Nettbutikker er løsningen, og jeg falt pladask for Trondheimsbaserte Get Inspired for flere år siden. Ikke bare har de et fantastisk utvalg fra de fineste merkene, de har også den beste servicen jeg noen gang har vært borti! De har hatt superrask levering så lenge jeg kan huske, og som en ekstra gest har de nå begynt å klistre disse herlige merkene utenpå forsendelsene. Jeg er en sånn der som hyler av glede ved slike ekstra småting.

Det sies at for hver negative omtale, må det 12 positive til for å veie opp for «skaden» den ene negative har gjort. Og med alle blogger og sosiale plattformer der ute, bør bedrifter være rimelig bevisste på hvordan de fremstår og hva de sier. Forbrukerne sitter på mye mer makt enn for få år siden, og det er ekstremt enkelt å finne en ny leverandør dersom du er misfornøyd med produktet, tjenesten -eller kundeservicen.

Med andre ord gjelder i grunn Kardemommebyloven også i branding: Man skal ikke plage andre, man skal være grei og snill, og for øvrig kan man gi så god kundeservice som man vil (og den bør være god).


Tips & triks: Pagealyzer

Hello there, fantastiske apps og nettsider!

Pagealyzer, Fanbooster// Screen shot fra Pagealyzer

 

Jeg er en sucker for mobil-apps og nettsider som forenkler hverdagen min; både privat og på jobb. Alt fra morsomheter som I can has cheezburger? til mer nyttige sider som Just delete me. Sistnevnte en oversikt over hvor enkelt det er å slette info om deg selv på nettsider som Facebook og Kik.

Nyeste tilskudd på URL-fronten er Fanboosters Pagealyzer. I teorien et fantastisk verktøy for alle som ratter Facebook-sider, men det ser ut til at det er noe bugs der for tiden. Pagealyzer gir deg infographics om FB-siden din på en fin og enkel måte, som for meg blant annet betyr at jeg kan visualisere statistikken bedre ovenfor kunder. Jeg er ikke så glad i å smelle opp en PPT-slide full av tall, og syns både det ser bedre ut samt er enklere å forstå om man benytter enkel grafikk.

Ettersom dette er et gratis verktøy og foreløpig kun en beta-versjon, ser det ut til at Pagealyzer sliter med å fange opp absolutt all statistikk. Konsekvensen er at statistikken dessverre er feil, sammenliknet med Facebook Insights og andre innsiktsverktøy jeg bruker. Likevel, det er verdt å ta en titt, og jeg krysser fingrene for at Pagealyzer forbedres etter hvert.

 

Er du like glad i infographics som meg? Lag dine egne på Infogr.am eller Visua.ly!

Merket med , , , , ,
%d bloggers like this: