Tag Archives: annonsering

Får du virkelig betalt for det?

«Du jobber med sosiale medier? Facebook og sånn, lissom? Det kunne jeg også gjort…»

Ikke alle er like entusiastiske, eller rettere sagt diskrete når jeg forteller hva jeg jobber med. Social media planner klinger for så vidt veldig fint det, tittel på engelsk og greier, men det sier ikke mannen i gata så mye. Ingenting, faktisk. Når jeg da forsøker å forklare, er det lett å henge seg opp i at Facebook og andre sosiale plattformer er arbeidsverktøyene mine. Ikke hva jeg faktisk bruker de til.

 

Easy peasy lemon squeesy?

Veldig mange privatpersoner er dyktige på sosiale plattformer, og private – og bedriftskontoer ser ofte klin like ut. Det er kanskje ikke så rart at mange lurer på hvilken utdannelse jeg har, eller noe hodeløst lirer av seg at «det der kunne selv mora mi gjort». Til mitt forsvar har jeg både et år medievitenskap og en bachelor i markedskommunikasjon, og min mor kunne absolutt ikke gjort det jeg driver med… Det de færreste tenker på, er at man faktisk forvalter en bedrifts side/konto – det er ikke «bare» å komme opp med en haug morsomme tekster, ta tilfeldige bilder og smack! Well done. For meg er det alfa omega at innholdet på en kundes side er relevant og interessant, og at det engasjerer de menneskene kunden ønsker å engasjere. Det betyr blant annet at det er overordnede kommunikasjonsstrategier som må implementeres i større eller mindre grad; Facebook er ikke (nødvendigvis) en superfancy, hyper-techy egen verden som kan leve isolert og alene. Min erfaring er at i de aller fleste tilfeller kan sosiale og mer tradisjonelle medier spille hverandre gode, om man klarer å finne riktig vei.

 

Hva er en bedrifts mål med tilstedeværelse på sosiale plattformer?

Heldigvis har de aller fleste nå forstått at det ikke er bare å sette opp en side, og så går det av seg selv. De aller fleste har også forstått at Facebook ikke er gratis. Vel, gratis for private brukere er det, men for en bedrift er Facebook enkelt sagt en markedsføringskanal med mulighet for interaksjon og dialog med eksisterende og potensielle kunder. Målsetting med tilstedeværelse er derfor et viktig punkt på agendaen før man kaster seg ut i det. Ulike mål hvor det kan være nyttig å bruke sosiale plattformer, er når man ønsker å:

  • Bygge merkevare
  • Øke oppmerksomhet rundt nye produkter
  • Øke kjennskap og kunnskap
  • Øke salg
  • Drive trafikk til egen nettside/nettbutikk/landingssider for kampanjer
  • Finne unike ambassadører, og pleie disse – som igjen kan føre til økt kundelojalitet/-tilfredshet
  • Få feedback på produkter
  • Rett og slett få en tettere eller bedre dialog med eksisterende kunder

 

Oisann, det visste jeg ikke… Tips?

Det er med andre ord ikke «bare» å lire av seg en statusoppdatering i hui og hast, det er en del å ta hensyn til fra kundens side. Ikke nok med det, ingen sosiale plattformer er statiske (heldigvis!), noe som igjen betyr at man konstant må følge med på oppdateringer som skjer samt best practice på hver enkelt plattform. For Facebook sin del gjelder dette selvfølgelig både organisk og betalt. Så hvordan holder man seg oppdatert? Helt ærlig: det er ikke alltid like enkelt å følge med. Flaks for meg fins det mange andre dyktige og hjelpsomme sosiale medier-mennesker der ute, som jeg kan utveksle erfaringer med. Eller rett og slett spørre, om det er noe jeg er helt grønn på. Mine beste tips for å holde seg mest mulig oppdatert er derfor:

  1. Vær nysgjerrig! Ikke tro at du har svaret på alt, eller at det som var riktig svar i forrige uke fremdeles gjelder. Plattformene er veldig dynamiske, og endringer skjer ofte. Jeg følger daglig med på diskusjoner i Facebook-grupper som Stort og smått i sosiale medier og Community managers i Norge, leser ulike blogger og artikler på sider som Mashable. I tillegg følger jeg mange bedrifter på de ulike kanalene, spesielt de som egentlig ikke er tilrettelagt for bedrifter slik som Snapchat.
  2. Testing, testing, testing. Fint og flott at man følger med på andres diskusjoner eller leser artikler, men desto viktigere er det å faktisk teste nye metoder selv. Det som funker for andre bedrifter, funker kanskje ikke for din kunde eller egen bedrift. Det fins med andre ord sjelden fasitsvar, så her gjelder det å prøve og feile.
  3. Utdannelse. Vel, her kan vel både de lærde og ulærde strides, men for min egen del har det hjulpet mye å ha en bachelor i markedskommunikasjon i lomma. Det hjelper meg f.eks til å forstå helheten i en kampanje, og gjør meg derfor i bedre stand til å anbefale hvordan vi best kan utnytte mulighetene de forskjellige sosiale plattformene har. For ikke å snakke om hva noen år på skolebenken gjør med deg hva angår modenhet og arbeidsmoral. (Med mindre du hang mest på studentkroa da, vel og merke… ;) Og det kan det jo også komme mye bra ut av, til en viss grad!)

 

Til slutt vil jeg legge til at dette innlegget ble til etter inspirasjon fra Andreas Kristiansen, som for et par dager siden blogget om viktigheten av kompetanse på sosiale medier. Jeg forsøker å ikke stjele eller gjenta hva han skrev, selv om vi toucher inn på noen av de samme tingene. Jeg kjenner ham ikke, men han skriver godt og interessant. Ser ut til å være verdt å følge, apropos punkt 1. :)

Advertisements
Merket med , , , , , ,

Slutt på kjipe salgsoppdateringer på Facebook?

Det skjedde mye på Facebook i 2014.

colourbox9812344Foto: Colourbox saves the day

Da snakker jeg ikke nødvendigvis om alle blemmene, irritasjonene og folkene du skjulte fra Feeden, men endringer på den kommersielle siden. Det er ingen tvil lenger, Facebook er ikke «bare» en sosial underholdningsplattform med søte pusekatter og digitale nabokjerringer. Det har blitt et publiseringsverktøy, og ikke minst en markedsføringskanal bedrifter vet å benytte seg av (på godt og vondt). For meg er Facebook også et vesentlig arbeidsverktøy, ettersom jeg faktisk rådgir og hjelper kunder mot det jeg tror og mener er riktig spor for akkurat dem.

Hvermannsen har kanskje ikke merket særlig mye til endringene på Facebook -annet enn at det tenderer til å bli mer og mer søppel AKA annonser og poster fra merker og produkter i egen Feed. Facebook har blitt kjipt, fordi det føles som om venners statusoppdateringer og bilder med vilje er blitt erstattet av stadig flere «løp og kjøp»-poster fra brands de knapt har hørt om. Dette er ikke en påstand eller hypotese fra min side, men reelle utsagn fra egne venner, familie og bekjente utenfor bransjen. Hvermannsen, med andre ord.

Etterlengtet oppdatering?

For mange er det derfor en gledelig nyhet at Facebook selv syns slike løp og kjøp-publiseringer er kjipe. Brukerflukt er ingen heldig situasjon for Facebook, og de har i 2014 tatt (mer) hensyn til brukernes meninger, for eksempel hva som blir skjult fra Feeden og hvorfor. Fra januar vil derfor Facebook redusere det de selv kaller «sterkt salgsfremmende innlegg/poster» (eller «overly promotional page posts», som jo klinger bedre på engelsk enn norsk…).

Med dette menes organiske (ikke-betalte) innlegg fra bedrifter som har salgsfremmende trekk:

  1. Innlegg som utelukkende pusher folk til å kjøpe et produkt eller installere en app
  2. Innlegg som pusher folk til å delta i konkurranser eller kampanjeaktiviteter uten reell kontekst/sammenheng
  3. Innlegg som gjenbruker samme innhold som annonser i andre medier (f.eks printannonse, TV-reklame, OOH, osv).

Dette vil derimot ikke påvirke selve Facebook-annonsene, altså betalte/sponsede innlegg, kun organiske innlegg. Det er med andre ord høyst sannsynlig at man får like mange annonser i Feeden som tidligere, men organiske innlegg som er sterkt salgsfremmende vil bli redusert.

Personlig har jeg alltid vært opptatt av at relevant innhold er førstepri, uavhengig av kampanje eller ei. Forhåpentligvis er dette derfor en etterlengtet oppdatering som kommer til å fjerne noe av støyen mange opplever har sneket seg inn i Facebook-sfæren. Annonsefri vil plattformen aldri bli igjen, men for å se positivt på det: hurramegrundt så mange kule produkter og merker jeg har oppdaget nettopp via Facebook-annonser!

Er du helt sikker på at du syns annonser i Feeden utelukkende er negativt…?

Merket med , ,

6 konkrete tips til bedre Facebook-annonsering

Reklame. Can’t live with it, can’t live without it. Jeg har i hvert fall et personlig elsk/hat-forhold til reklame, enkelt og greit fordi det er ekstremt mye dårlig reklame der ute -og ekstremt mye bra!

6 tips til bedre Facebook-annonsering


En annen ting jeg elsker
er sosiale plattformer. Litt elsk/hat-forhold der også. Det er som Melodi Grand Prix: (jada, jeg er så gammel at jeg bevisst ikke kaller det Eurovision…) jeg hater å elske det, og elsker å hate det. Jeg er så glad i sosiale plattformer at det nesten er flaut («hater å elske»), og blir noen ganger så oppgitt av både meg selv og andre på SoMe atte hjælp («elsker å hate»). I snitt ender jeg nok mest på elsk-siden, tross alt.

Hva så med kombinasjonen reklame på sosiale medier? Ikke bare er det noe jeg syns er interessant -det er fantastisk mange spennende muligheter-, jeg jobber jammen meg med det også. Yes, vær så god og hat meg for det. Jeg er veldig glad i jobben min likevel jeg! Så glad at jeg har blitt flinkisdamen, og så flink at jeg for et par uker siden ble spurt om å holde foredrag. Foredrag, du! Tenk det! Og ikke et hvilket som helst foredrag heller! Jeg ble nemlig spurt om å fortelle om «den gode Facebook-annonsen» på INMAs seminar I Love Ads, som ble avholdt 12. og 13. juni på Saga Kino i Oslo. Svarte selvsagt ja før jeg rakk å tenke; win first, worry later! Når jeg først rakk å tenke fikk jeg litt panikk, ble deretter overveldende glad, og brukte til slutt de stusselige fire dagene jeg hadde til rådighet for å forberede meg. Fire dager er ikke et hav av tid, i alle fall ikke for meg… Hard work pays off, og det ble bra etter intens jobbing!

Nok skravling! For de som er like glade i Facebook-annonsering som meg, finnes slidene mine på Slideshare (om du vil laste de ned) og rett under her (om du vil bla kjapt igjennom).


Kort oppsummert
Det handler enkelt sagt om tre ting; mennesker, innhold og relasjoner. Det er ikke mediene som er sosiale, det er menneskene som sitter foran skjermen. For å være sosiale og få en tilknytning til dem må vi lytte til hva de har å si, og svare på det de spør om. Slik blir vi mer viktige for dem og bygger relasjoner. I tillegg må vi også ha godt og relevant innhold for å differensiere oss, og dermed bli bedre husket. Disse tre faktorene spiller tett sammen, og det er viktig å forstå det samspillet. Uten mennesker, ingen relasjoner. Uten relasjoner spiller det ingen rolle hvor godt innhold vi har. Og uten innhold, vil heller ingen være venner med oss.

Man kan heller ikke tenke tradisjonell annonsering når det gjelder Facebook. Det er unlike. Det er nemlig innholdet på selve siden din som (ofte) blir annonser (såkalte Page Post Ads). Dermed er innhold og aktivering i postene dine viktigere enn løp og kjøp-tankegangen. Facebook er (eller, bør i hvert fall være) en langsiktig investering, ikke et kampanjeløp over fire uker. Det gjelder også for annonseringen; det er likevel fullt mulig å kjøre perioder med annonser, og jeg sier ikke at det ikke er mest ideellt for visse annonsører. Personlig ser jeg at det er en always on-strategi som fungerer best; det vil si når du har et baseløp som grunnmur, og deretter legger ulike peaker på toppen når man har spesielt viktig budskap.

Ut fra egen erfaring har jeg derfor kommet frem til seks relativt enkle tips:

1. Fortell en historie det er verdt å dele – skap noe andre syns er verdt å fortelle videre
2. Relevant innhold = relevante fans. Vi vil ikke ha gratishorer som kun er ute etter iPad’en du gir bort!
3. Invester i de som bryr seg om merket eller produktet ditt – god segmentering er alfa og omega! Tenk på punkt 2.
4. Ikke spam – da blir Sack Boy og alle de andre fansen dine lei seg (ja, du må bla gjennom presoen for å forstå hvorfor jeg drar frem en spillkarakter her)
5. Vær engasjerende og aktiver fansen din! Ha en personlig tone, vær kort og konkret, og bruk tydelige bilder
6. Best practice: benytt News Feed + Mobile; gå for en always on-strategi; optimaliser underveis

Nå venter jeg bare i spenning på hvordan nye News Feed etter hvert vil påvirke annonseringen, og hvilke andre muligheter som popper opp!

Hei, jeg heter Heidi og er nokså geeky til tider. -Hei Heidi!

Merket med , , , , , , , , , , , , ,

What’s on your mind, Facebook?

Til og med jeg, som jobber med Facebook og -annonsering, kan bli temmelig lei alle «sponsored» poster som dukker opp i News Feeden min.

Screen-Shot-2013-05-21-at-2.45.41-PMKilde: InsideFacebook.com

 

Men, det fins håp -dette kan endre seg! I hvert fall tester Facebook ut såkalte «unpublished posts» nå, som enkelt forklart er poster som verken dukker opp i News Feed eller på selve pagen (altså bedriftens egen profil/side). Det er rett og slett poster du som Hvermannsen ikke ser, men som kan trekkes ut til en annonse. Med andre ord kan annonsører skape annonsene sine uten å fylle opp siden sin med flere poster enn strengt nødvendig.

Dette er ikke akkurat like ferskt som varme hveteboller hos bakeren. Det har lenge vært et alternativ for admins å skjule postene fra folks News Feed, slik at den kun dukker opp på siden. Hittil har man bare kunne lage en annonse i Marketplace av dette (altså, annonsene som ligger til høyre for News Feed), mens det nå skal være mulig å lage desktop- og mobilannonser av slike skjulte poster. Det skaper altså flere muligheter for annonsører å skreddersy annonsene til sine mottakere, særlig da i kombinasjon med de ulike segmenteringsalternativene.

Jeg syns derimot det er mye mer spennende å se hva som skjer når «nye» Facebook ruller ut. Foreløpig har jeg kun sett screen shots fra hvordan News Feed vil se ut, og jeg kan bare tenke meg hvordan de nye annonsene vil se ut og hvordan dette kan påvirke annonsører. Jeg skal ikke være den som spår om fremtiden her -til det har jeg altfor lite erfaring og peiling- , men jeg kan jo tenke meg hvordan man bør opptre som følge av de ulike endringene. Hva blir konsekvensene for annonsering? Hvordan vil bruksmønsteret endre seg? Og ikke minst, hvordan vil det påvirke andre sosiale plattformer? Facebook opplever allerede en dalende kurve, og jeg merker selv at jeg bruker Facebook på en helt annen måte i forhold til bare få måneder siden.

Det er ikke spesielt ofte jeg svarer Facebook på det evinnelige spørsmålet deres lenger; «What’s on your mind?» Jeg tenker desto oftere å sende ballen tilbake til Facebook, what’s on your mind…?

 

Kilde: InsideFacebook.com

Merket med , , ,

Facebook mobil ad

Kom over en mobil-annonse på Facebook i dag jeg ikke har lagt merke til før!

fb_mobile_ad

 

I stedet for å like pagen, kommentere eller dele, klikker du deg rett inn i App Store for å laste ned appen. Smartere og mindre irriterende enn «vanlige» sponsored stories (FB-annonser)? Like…?

Merket med , ,
%d bloggers like this: