Stikkordarkiv: jobb

Får du virkelig betalt for det?

«Du jobber med sosiale medier? Facebook og sånn, lissom? Det kunne jeg også gjort…»

Ikke alle er like entusiastiske, eller rettere sagt diskrete når jeg forteller hva jeg jobber med. Social media planner klinger for så vidt veldig fint det, tittel på engelsk og greier, men det sier ikke mannen i gata så mye. Ingenting, faktisk. Når jeg da forsøker å forklare, er det lett å henge seg opp i at Facebook og andre sosiale plattformer er arbeidsverktøyene mine. Ikke hva jeg faktisk bruker de til.

 

Easy peasy lemon squeesy?

Veldig mange privatpersoner er dyktige på sosiale plattformer, og private – og bedriftskontoer ser ofte klin like ut. Det er kanskje ikke så rart at mange lurer på hvilken utdannelse jeg har, eller noe hodeløst lirer av seg at «det der kunne selv mora mi gjort». Til mitt forsvar har jeg både et år medievitenskap og en bachelor i markedskommunikasjon, og min mor kunne absolutt ikke gjort det jeg driver med… Det de færreste tenker på, er at man faktisk forvalter en bedrifts side/konto – det er ikke «bare» å komme opp med en haug morsomme tekster, ta tilfeldige bilder og smack! Well done. For meg er det alfa omega at innholdet på en kundes side er relevant og interessant, og at det engasjerer de menneskene kunden ønsker å engasjere. Det betyr blant annet at det er overordnede kommunikasjonsstrategier som må implementeres i større eller mindre grad; Facebook er ikke (nødvendigvis) en superfancy, hyper-techy egen verden som kan leve isolert og alene. Min erfaring er at i de aller fleste tilfeller kan sosiale og mer tradisjonelle medier spille hverandre gode, om man klarer å finne riktig vei.

 

Hva er en bedrifts mål med tilstedeværelse på sosiale plattformer?

Heldigvis har de aller fleste nå forstått at det ikke er bare å sette opp en side, og så går det av seg selv. De aller fleste har også forstått at Facebook ikke er gratis. Vel, gratis for private brukere er det, men for en bedrift er Facebook enkelt sagt en markedsføringskanal med mulighet for interaksjon og dialog med eksisterende og potensielle kunder. Målsetting med tilstedeværelse er derfor et viktig punkt på agendaen før man kaster seg ut i det. Ulike mål hvor det kan være nyttig å bruke sosiale plattformer, er når man ønsker å:

  • Bygge merkevare
  • Øke oppmerksomhet rundt nye produkter
  • Øke kjennskap og kunnskap
  • Øke salg
  • Drive trafikk til egen nettside/nettbutikk/landingssider for kampanjer
  • Finne unike ambassadører, og pleie disse – som igjen kan føre til økt kundelojalitet/-tilfredshet
  • Få feedback på produkter
  • Rett og slett få en tettere eller bedre dialog med eksisterende kunder

 

Oisann, det visste jeg ikke… Tips?

Det er med andre ord ikke «bare» å lire av seg en statusoppdatering i hui og hast, det er en del å ta hensyn til fra kundens side. Ikke nok med det, ingen sosiale plattformer er statiske (heldigvis!), noe som igjen betyr at man konstant må følge med på oppdateringer som skjer samt best practice på hver enkelt plattform. For Facebook sin del gjelder dette selvfølgelig både organisk og betalt. Så hvordan holder man seg oppdatert? Helt ærlig: det er ikke alltid like enkelt å følge med. Flaks for meg fins det mange andre dyktige og hjelpsomme sosiale medier-mennesker der ute, som jeg kan utveksle erfaringer med. Eller rett og slett spørre, om det er noe jeg er helt grønn på. Mine beste tips for å holde seg mest mulig oppdatert er derfor:

  1. Vær nysgjerrig! Ikke tro at du har svaret på alt, eller at det som var riktig svar i forrige uke fremdeles gjelder. Plattformene er veldig dynamiske, og endringer skjer ofte. Jeg følger daglig med på diskusjoner i Facebook-grupper som Stort og smått i sosiale medier og Community managers i Norge, leser ulike blogger og artikler på sider som Mashable. I tillegg følger jeg mange bedrifter på de ulike kanalene, spesielt de som egentlig ikke er tilrettelagt for bedrifter slik som Snapchat.
  2. Testing, testing, testing. Fint og flott at man følger med på andres diskusjoner eller leser artikler, men desto viktigere er det å faktisk teste nye metoder selv. Det som funker for andre bedrifter, funker kanskje ikke for din kunde eller egen bedrift. Det fins med andre ord sjelden fasitsvar, så her gjelder det å prøve og feile.
  3. Utdannelse. Vel, her kan vel både de lærde og ulærde strides, men for min egen del har det hjulpet mye å ha en bachelor i markedskommunikasjon i lomma. Det hjelper meg f.eks til å forstå helheten i en kampanje, og gjør meg derfor i bedre stand til å anbefale hvordan vi best kan utnytte mulighetene de forskjellige sosiale plattformene har. For ikke å snakke om hva noen år på skolebenken gjør med deg hva angår modenhet og arbeidsmoral. (Med mindre du hang mest på studentkroa da, vel og merke… ;) Og det kan det jo også komme mye bra ut av, til en viss grad!)

 

Til slutt vil jeg legge til at dette innlegget ble til etter inspirasjon fra Andreas Kristiansen, som for et par dager siden blogget om viktigheten av kompetanse på sosiale medier. Jeg forsøker å ikke stjele eller gjenta hva han skrev, selv om vi toucher inn på noen av de samme tingene. Jeg kjenner ham ikke, men han skriver godt og interessant. Ser ut til å være verdt å følge, apropos punkt 1. :)

Reklamer
Merket med , , , , , ,

2012 vs 2013

Altså, ikke mitt personlige 2012 vs 2013, selv om det har skjedd en god del der også. Men 2012 i sosiale medier, hva har skjedd?

For hva husker vi egentlig fra 2012 og hva som skjedde på de sosiale plattformene? Facebook rundet milliarden i oktober, Instagram ble kjøpt opp av nettopp FB i april, og så husker vel de fleste bildet av Barack på Twitter etter valget. For ikke å glemme at PSYs Gangnam Style ble den første YouTube-videoen til å nå en milliard views. Det er ikke alt som huskes, selv ikke av meg som jobber med det, derfor er det tipp topp at Mashable har laget en fin infographic over hva som rørte seg i 2012 i sosiale medier.

social

Fra å være mest privat, har de fleste sosiale plattformene blitt mer business -i hvert fall ser vi flere og flere bedrifter som gjør det greit på Facebook. Personlig mener jeg mange fortsatt har en lang vei å gå, men det kommer seg absolutt. Jeg har bare jobbet med social i ni måneder, og føler meg fremdeles som en rookie -så jeg er absolutt ikke den som skal gnåle om at norske bedrifter er sånn og slik på sosiale plattformer. Tør likevel påstå at jeg ser hvem som har en plan med det, og hvem som -ehm- ikke har en veldig stor plan.

Så hva skjer i 2013? Jeg tror vi vil se enda flere bedrifter som kaster seg ut i den skumle socialsfæren, og at enda flere gjør det bra. I tillegg tror (og ikke minst håper) jeg at det ikke lenger bare er Facebook som benyttes, og at plattformer som Instagram, Pinterest og YouTube blir mer business. Flere vil nok også tenke HVORFOR før de setter opp kontoer og profiler i hytt og gevær -noe som utelukkende er positivt for både bedriften og de som følger dem. I tillegg vil selvfølgelig mobil og mobiltilpasset innhold bli viktig. Over to millioner nordmenn bruker Facebook på mobil; det bør man ikke kimse av.

Jeg har gjennom hele 2012 sett at selve innholdet blir mer og mer viktig, både på Facebook (fordi de er så store, og «alle» er der -ergo må man skille seg ut både organisk og betalt) og andre plattformer. Det er like lett å unfollow noen på Instagram som på Facebook, dersom det blir for mange/dårlige/irrelevante/uinteressante bilder. Vi vil muligens se en mer aktiv holdning fra bedrifter, at de faktisk blir sosiale og svarer innen rimelig tid, og ikke har en profil de bare overvåker.

Når det gjelder Facebook spesielt, håper jeg (som tidligere nevnt) at de holder FB og Instagram separat. Instagram vil nok endre seg mer og mer, mest sannsynlig vil det etter hvert dukke opp annonser der også. Facebook har i høst testet ut en «want-button», og det blir spennende å se om vi hører noe mer om dette i 2013.

Hva tror og håper du skjer med sosiale plattformer i 2013?

Merket med , , , , , ,

Stay away, Facebook!

Hva skjer med Instagram?

IG_rights

Siden jeg jobber med sosiale plattformer daglig, har jeg forsøkt å følge nøye med på hva som har skjedd etter at Facebook + Instagram = sant. Tilsynelatende har det sett ut til at FB har holdt seg unna, og latt datterselskapet være mer eller mindre selvstendig. Tilsynelatende. Likevel har jeg egentlig bare ventet på en eller annen nyhet om at de to plattformene ville smelte sammen. Ettersom IG har vokst -spesielt etter at appen ble tilgjengelig for Android-brukere i vår- har det kommet mer og mer spam, hashtags som #FollowForLike, og profiler med nicknames @Starbucks_giveaway.

For en måneds tid siden kom nyheten om instagram.com/[brukernavn]. Nå kan alle søke opp enhver profil på Instagram, også de som ikke har en profil selv. Dette er for så vidt en naturlig utvikling siden IG har blitt så stort som det har blitt -med 100 millioner registrerte brukere og 7,3 millioner daglige, er det nesten en selvfølge at det gjøres tilgjengelig for så mange som mulig. Dette gjelder kun de som har en åpen profil, er brukeren privat må du be om tilgang. Så hva har dette med moderselskapet å gjøre? Jo, instagram.com ser klin likt ut som en Facebook-profil; profilbilde, cover photo, og alle bildene dine ligger som små «wall posts» nedover siden. Foreløpig ingen timeline der altså, men hvem vet hva fremtiden bringer?

insta_heidi// Looks familiar…?

Onsdag denne uken kom den nye privacy policy for IG. Denne trer i kraft 16. januar 2013, og begynner å likne mer på FB policy. IG kan dele info om deg med FB, de kan bruke bildene dine og/eller brukerprofilen i annonser uten at du blir gjort oppmerksom på det (FB bruker også profiler i annonsering, f.eks «Heidi liker Nike Women»), annonsering trenger ikke å bli merket «annonse» (hvilket er stikk i strid med norsk markedsføringslov, etter hva jeg vet), og er du ikke enig i dette -ja, da må du faktisk slette IG-kontoen din. Interessant!

Personlig syns jeg FB bør holde sin egen plattform og IG hver for seg. Jeg liker at FB er FB -med sine irriterende status updates om perfekte kjærester og barn-, og at IG er IG -hvor jeg kan drømme meg bort i andres bilder, uten å måtte lese så innmari mye. Over to millioner nordmenn bruker FB på mobil, og på mobilen er vi som barn; vi ser mest på bildene, og gidder egentlig ikke lese så mye (med mindre det er noe vi virkelig interesserer oss for). If it’s not broken, why fix it? Cash is king her også, på godt og vondt.


Så, hva gjør du?
Agree eller opt-out?

 

…pssst, Aftenposten kan nå melde at IGs intensjon ikke er å selge bildene dine som mange artikler har skrevet i dag, og at de vil endre ordstillingen i privacy policy slik at dette kommer tydeligere frem.

Kilde: NYC Times Bits blog

EDIT 18.12, kl 11:04: se også artikkel på Aftenposten
EDIT #2 18.12, kl 23:59: «Instagram vil ikke selge bildene dine likevel»

Merket med , , , , ,

Hey, I use Facebook. I would be so good at your job!

Sosiale plattformer er et medie på lik linje som andre medier. Det er bare litt vanskeligere å forstå det for mange.

face

 

1. «Hey, I use Facebook. I would be so good at your job!»

While it is true that using Facebook is part of the job, that’s only one part of the job. You need to know how to use all social media sites (and blogs), and how best to use them for your community.

2. «I just don’t get the point of ‘The Tweeter.'»

First of all, don’t call it «The Tweeter.» Calling it that is either ignorant or obnoxious, and sometimes both. Twitter is an important part of the social media tool kit. It is a great way to get involved with your community members, both by talking with and listening to them.

3. «What do you do all day?»

Short answer: a lot.

A day in the life of a social media manager can include a variety of things, from creating and curating content, to designing a Facebook contest, to searching what people are saying about a company online. I do all that while I address customer concerns, reply to what people are saying, keep up with the brand voice, and maintain a positive brand reputation.

 

De resterende syv punktene finner du i PR Dailys artikkel «10 things you should never say to a social media manager».

Merket med , , ,

Moren din skjønner fortsatt ikke hva du jobber med

Ti tegn på at du jobber med PR – en herlig liten sak fra PR-Operatørene!

 

Selv om jeg jobber med sosiale medier og ikke PR, kan jeg kjenne meg igjen i flere av punktene på listen… Én ting er at moren min ikke forstår helt hva jeg jobber med, en annen ting er når hun skal forklare min mormor det. Vi endte opp med det meget kjente og kjære yrket «kontordame».

Ta en titt på hele saken hos PR-Operatørene! :)

 

Dagen blir ikke helt den samme uten VG, Dagbladet, Aftenposten, Dagens Næringsliv, Finansavisen, lokalavisen, samtlige nettaviser, Facebook, Twitter – og kaffe.  -check

Merket med , ,

Cannes Lions 2012

Endelig/dessverre hjemme igjen, etter et par herlige dager i Cannes!

Try/Apt har hittil plukket med seg et par sølv- og bronseløver, hurra og grattis til de! Selv har jeg trasket rundt og sugd til meg stemningen, inspirasjon og ikke minst litt sol. Standen/stranden til Google var den mest imponerende i mine øyne; kanskje fordi den hadde mest gøy og minst blablabla. *smil* Der var det blant annet mulig å «Androidify yourself» og få din Android-versjon printet på strandvesker, ta fjasebilder i en god, gammeldags fotoboks, «Fly with Android», og ikke minst hadde de solsenger, håndklær, musikk og fantastiske smoothies! Jeg ble nesten litt forelsket i Google jeg. Som om jeg ikke var det fra før… I tillegg hadde vi Google på besøk på hotellet vårt, og jeg fikk umiddelbart lyst til å nerde. Jeg kjenner jo de fleste av prouktene og verktøyene deres fra før, men det er alltid inspirerende å se nye måter å bruke disse på. Jeg kan jo sitte i timesvis med Insights for search eller leke med charts på Our Mobile Planet. Gotta love Google! Microsoft var heller ikke dårlig, og hadde en del interessante presentasjoner av produktene sine.

Etter noen dager med morgenbading kl 08, sol og strand, samt dansing i altfor høye hæler og altfor korte kjoler, er det på tide å dytte snuta si ned i jobb igjen. Det venter en del mail i morgen, selv om fraværsassistenten har vært på. Jeg skal ikke nekte for at det er deilig å bare ha to dager på jobb før det blir helg igjen. Uansett hvor godt man trives på jobb (og jeg stortrives virkelig!), er det alltid fint med ferie og fri. Er det forresten mulig å bestille litt sol og varme til dette landet?

 

// «Fly with Android» -så ikke lett ut å få «ufo’en» gjennom ringene… / Foto: privat

// Fine Google-standen! / Foto: privat

// Ikke helt feil å henge her, med en Oreo-og-kaffe-smoothie… / Foto: privat

// Fra foredraget «Straight talk. Creative work.» / Foto: privat

Merket med , , , , ,
%d bloggere like this: